Semplifichiamo la gestione della telefonia aziendale mettendo a disposizione nuovi strumenti per comunicare facilmente con clienti e collaboratori garantendo sicurezza e continuità di servizio. I terminali si possono noleggiare senza dover affrontare investimenti iniziali.
MOBILITÀ e SMART WORKING
Con il centralino in Cloud è facile comunicare da qualsiasi luogo con qualsiasi dispositivo.
È sufficiente avere una connessione internet e utilizzando APP su smartphone, PC, telefoni fissi, cordless, si resta sempre facilmente connessi.
STRUMENTI DI COLLABORATION
Le funzioni tradizionali di un centralino telefonico e gli strumenti di comunicazione digitale, come chat, videoconferenze e condivisione schermo, vengono integrati in un’unica piattaforma permettendo agli utenti di gestire chiamate, messaggi e riunioni da un’unica app su smartphone o PC (WebRTC).
Lo stato di “presence” dei colleghi in tempo reale (disponibile, assente, non disturbare) permette di migliorare la gestione dei flussi di lavoro.
RIDUZIONE DEI COSTI
Elimina il costo d’acquisto di hardware fisici con la possibilità di noleggiare i terminali, riduce drasticamente i costi di manutenzione, permette di pagare solo per gli utenti effettivi (scalabilità) e abbassa drasticamente i costi delle chiamate grazie alla tecnologia VoIP.
INTEGRAZIONE con AI
L’AI integrata nel centralino offre vantaggi enormi come l’automazione delle risposte, anche H24, riducendo costi e lavoro manuale.
Il miglioramento dell’esperienza cliente (niente attese, risposte immediate) e una gestione più efficiente delle chiamate, grazie a smistamento intelligente e integrazione CRM, trasformano il centralino da centro di costo a strumento strategico.
FUNZIONI AVANZATE DEL CENTRALINO IN CLOUD
CHIAMATA MULTICANALE
Utilizzi il numero fisso dal device preferito: telefono, smartphone o da PC (Click-to-call)
APP PER MOBILE
Tutti i servizi di comunicazione unificata (centralino) sono disponibili sul mobile
RISPONDITORE PERSONALIZZATO
Gestione automatica delle chiamate con la possibilità di integrare nuovi servizi con AI
REPORT E REGISTRAZIONE CHIAMATE
Report e analisi dettagliate delle chiamate con possibilità di registrazione
PRESENZA UTENTI
Visibilità in tempo reale dello stato dei colleghi (disponibile, non disturbare, assente)
VIDEOCONFERENZE E TRASFERIMENTO DATI
Possibilità di organizzare audio e video conferenze e di trasferire file velocemente
MESSAGGI E CHAT
Possibilità di creare Chat personalizzate e di inviare messaggi e documenti in sicurezza
INTEGRAZIONE
CRM aziendali, Office 365, TAPI, Sales Force, Microsoft Outlook-Dynamic-Exchange, ecc.